Sección 1: Matemáticas (30 reactivos)

1.- Al realizar la multiplicación de polinomios (x² – x + 1) (x + 1), el resultado es:

2.- ¿Cuál de las siguientes divisiones algebraicas está resuelta correctamente?

3.- El desarrollo del binomio (3x + 2y)² es:

4.- Al desarrollar el binomio (5x – 2y)², el resultado es:

5.- La factorización del trinomio x² + x – 2 es:

6.- La factorización del trinomio x² – 4x + 4 es:

7.- ¿Cuál es la simplificación de la siguiente expresión algebraica?

\( \displaystyle \frac{{\left( {{{a}^{2}}-1} \right)\left( {{{a}^{2}}+3a+2} \right)}}{{\left( {{{a}^{2}}+2a+1} \right)\left( {{{a}^{2}}+a-2} \right)}}= \)

8.- ¿Cuál es la solución de la siguiente ecuación?

\( \displaystyle \frac{1}{x}-\frac{2}{x}=3 \)​

9.- ¿Cuál es la solución del siguiente sistema?

10.- La gráfica de la función cuadrática \( \displaystyle f(x)={{x}^{2}} \) es:

11.- Elige el procedimiento correcto para llegar a la solución de la ecuación: x² – 2x – 8 – 8 = 0

12.- Al resolver la ecuación de segundo grado x² + 3x + 2 = 0, las soluciones que se obtienen son:

13.- Analiza la siguiente figura. ¿Cuál es el valor del ángulo “a”?

14.- El pie de una escalera de 5 m está a 3 m de una pared, por lo que la altura a la que llega la escalera es de:

15.- El diámetro de una moneda circular de cobre es de 3.1 cm. ¿Cuánto mide su área?

16.- En un triángulo rectángulo, ¿cómo se denomina la siguiente relación?

17.- Se tiene un círculo de 10 cm de radio y una cuerda que tiene 15 cm de longitud. ¿Cuál es la medida del ángulo en el centro del círculo subtendido por la cuerda?

18.- ¿Cuál es el modelo que representa la función?

19.- Indica la solución gráfica del siguiente sistema de ecuaciones:

20.- La representación gráfica de la función lineal f(x) = 3x – 1 es:

21.- La gráfica de la función cuadrática f(x) = x² – 2x – 3 es:

22.- Un reflector parabólico tiene la fuente de luz en el foco. Si dicho reflector tiene un diámetro de 24 m en el borde y una profundidad de 14 m, ¿cuál es la ecuación que describe la forma del reflector?

23.- La razón de cal y arena en el mortero es 2:5. ¿Qué tantos sacos de arena se han de mezclar con 14 sacos de cal para preparar este tipo de mortero?

24.- ¿Cuál es la expresión del lado que falta?

25.- Alonso y Rodolfo fueron a la tienda a comprar lo necesario para una excursión; llevaban un total de $600.00 para gastos, Rodolfo gastó 9/10 de su dinero, Alonso 4/5 del suyo y regresaron a casa con un total de $80.00. De acuerdo con esto, ¿cuánto llevaba Alonso y cuánto Rodolfo respectivamente al ir a la tienda?

26.- El área de un terreno rectangular es de 600 m². Si el largo es 10 m mayor que el ancho, ¿cuánto mide el largo del terreno?

27.- La ecuación general de la circunferencia que tiene centro en el punto C (–2, 3) y su radio mide 4 unidades, es:

28.- Los gastos semanales de una familia se muestran en la siguiente tabla. ¿Cuál es la gráfica de pastel que representa la información de la tabla?

29.- Un alumno contesta en forma correcta 88 preguntas de un total de 128. ¿Qué porcentaje contestó correctamente?

30.- En una biblioteca se contabiliza el número de páginas en cuatro libros de distintas asignaturas: literatura, música, inglés y matemáticas. El de literatura tiene más páginas que el de Música y también más que el de inglés. El de Matemáticas tiene más páginas que el de inglés, pero menos que el de Música. ¿Qué libro tiene más páginas y cuál menos?

Sección 2: Química (13 reactivos)

31.- Las unidades del Sistema Internacional de Unidades (SI) para las magnitudes físicas de longitud, masa y tiempo son:

32.- De acuerdo con las propuestas de John Dalton, es la sustancia constituida por una sola clase de átomos.

33.- Porción de materia en donde existe más de una sustancia y estas pueden separarse mediante métodos físicos:

34.- Los sólidos a diferencia de los líquidos presentan:

35.- ¿Qué volumen ocupa 8.5 moles de un gas que se encuentra a 300 K y 1 atm de presión?

36.- ¿Qué modelo atómico explica la existencia de los subniveles energéticos s, p, d y f, los cuales pueden contener 2, 6, 10 y 14 electrones respectivamente?

37.- ¿Qué tipo de enlace entre átomos muestra la siguiente representación de Lewis?

38.- ¿Qué tipo de enlace presenta el cromo en estado sólido?

39.- La forma geométrica de una molécula está determinada por los pares de electrones compartidos y…

40.- De las siguientes reacciones señala la que corresponde a una síntesis.

41.- De acuerdo con la teoría de S. Arrhenius, ¿cuál es una característica de los ácidos?

42.- Cuando en una reacción un elemento capta electrones se dice que es una:

43.- ¿Cuál es la masa molar del compuesto NH₄Cl? si las masas atómicas son: H=1, N=14 y Cl=35 g/mol

Sección 3. Física (18 reactivos)

44.- Cuando un bat le pega a una pelota, también la pelota le pega al bat, de forma que en un instante ambos aplican una fuerza de igual magnitud y dirección, pero en sentido opuesto cumpliéndose:

45.- Cuando en un cuerpo hay movimiento rectilíneo uniforme la fuerza neta es:

46.- Si un carrito de baja fricción de 2 kg le aplicamos una fuerza constante de 3N, ¿cuál es el cambio de velocidad que experimenta el carrito después de 5 segundos?

47.- La Tierra gira sobre su propio eje, ello hace que se presente el día y la noche; en Física es una manifestación de energía:

48.- Se coloca agua en un recipiente de aluminio y se pone a calentar en una estufa que le suministra 230 kJ, lo cual hace que la temperatura del agua aumente en 16° C. Si en las mismas condiciones a la misma cantidad de agua se le suministrara el doble de energía, ¿cuál sería el aumento de su temperatura?

49.- Recuerda que la energía interna es la energía de las moléculas de un cuerpo. Tenemos 200 g de agua, los cuales se distribuyen en partes iguales en dos vasos de precipitados. Halla la temperatura inicial si se midieron 29.4 kJ y temperatura final de 49 °C.

50.- La energía también se transfiere en forma de trabajo, si una plancha tiene una eficiencia del 55% para lo cual se le aplicó una energía de 120 J. ¿Cuál es la energía de salida que tiene la plancha?

51.- Aplicando los conceptos de presión, ¿a qué se debe que en una olla de presión exprés los alimentos se cuezan más rápido?

52.- Una masa dada de gas ocupa 12 litros a 7° C y una presión de 102 kPa. ¿Cuál es la presión si el volumen del gas se comprime a 10 litros y la temperatura aumenta a 13° C?

​\( \displaystyle \frac{{{{P}_{1}}{{V}_{1}}}}{{{{T}_{1}}}}=\frac{{{{P}_{2}}{{V}_{2}}}}{{{{T}_{2}}}} \)​

53.- Al introducir un bloque de metal que tiene un peso de 10N en un recipiente que contiene agua, ésta se desplaza un volumen de 0.0005 metros cúbicos. Si el bloque se encuentra en el agua sostenido por un dinamómetro, ¿Qué valor marca el dinamómetro si la densidad del agua es = 1000kg/m³?

54.- Si un foco le transmite a un recipiente con agua una energía de 4 600 KJ durante 46 s, ¿cuál es su potencia?

55.- Cuando la luz atraviesa un obstáculo puntiagudo o una abertura estrecha, el rayo se carga ligeramente. Este fenómeno se denomina:

56.- Cuando la luz llega a la superficie y cambia de dirección, a excepción de que la luz llegue perpendicularmente, el fenómeno se conoce como:

57.- Cuando vemos un rayo, el sonido no es inmediato por lo que concluimos que el sonido:

58.- ¿Qué producen los espectros de emisión?

Sección 4. Biología (10 reactivos)

59.- Los compuestos químicos inorgánicos que constituyen a los seres vivos son:

60.- La siguiente figura indica los niveles de energía para el átomo de hidrógeno. Calcula la energía que necesita un electrón para ascender del nivel 2 al 5. Recuerda que en los átomos los electrones se desplazan de un nivel a otro, donde hay pérdida o ganancia de energía.

61.- De la siguiente relación de columnas identifica cuál es la característica y función que corresponde a cada organelo celular.

Carácterísticas y función
1. Son dos subunidades de proteína unidas y no poseen unidad de membrana, permiten las síntesis de proteínas.
2. Son sacos apilados que forman vesículas y participan en la secreción de sustancias.
3. Presenta doble membrana, la interna se pliega y forma crestas que participan en la respiración.
4. Está formada por una doble capa de lípidos y proteínas que permiten el intercambio de materiales con el medio.

Organelo celular
a) Ribosomas
b) Mitocondria
c) Aparato de Golgi
d) Retículo
e) Membrana

62.- El siguiente esquema representa un proceso de:

63.- En organismos eucariontes y pluricelulares la meiosis tiene como función:

64.- Fase de la fotosíntesis que comprende las reacciones acíclica y cíclica:

65.- La respiración anaerobia es un proceso celular que se caracteriza por:

66.- Cuando los sistemas vivos son capaces de controlar sus respuestas a los diferentes estímulos externos que reciben se dice que son:

67.- Con relación a la clasificación de los organismos en cinco reinos propuesta por Whittaker, las bacterias están ubicadas dentro del reino:

68.- En genética, el color de los ojos, la textura del pelaje y la forma de la semilla son ejemplos de:

Sección 5. Geografía (18 reactivos)

69.- La interrelación de la densidad y distribución de la población con los factores de natalidad, mortalidad, resistencia ambiental, parasitismo, etcétera, se conoce como:

70.- Curva que representa un rápido crecimiento de la población y luego una estabilización a nivel de la capacidad de carga.

71.- ¿Cuál es el orden de la secuencia correcta de las etapas de la sucesión ecológica secundaria?

1. Establecimiento de árboles
2. Ecosistema destruido por el fuego
3. Se presentan pastos y arbustos
4. Aparición de la hierba rastrera

72.- Observa la red alimentaria donde los productores son A y B. ¿Cuántas calorías adquiere el carnívoro H al ingerir al herbívoro E?

73.- Con base en la de la Ley Diezmo Ecológico estima las calorías de energía que aprovecha el carnívoro si el productor elabora 2 500 C.

74.- La región natural seca se caracteriza por:

75.- Lee con atención los siguientes enunciados sobre hechos geográficos y selecciona la opción que considere el principio metodológico de causalidad.

1. La estepa es una región natural que rodea las zonas desérticas.
2. Los ríos, lagos y aguas subterráneas tienen su origen en las lluvias y en la fusión de los hielos.
3. El clima seco estepario se caracteriza por tener pastos dispersos, insectos, roedores y ganado.
4. La zona de mayor sismicidad en México se encuentra frente a las costas de Guerrero y Oaxaca.
5. La zona de mayor sismicidad de México corresponde a donde presiona la Placa de Cocos.

76.- En un mapa la ____________ nos ayuda a interpretar la información contenida en las ______________ por medio de signos, figuras y colores que permiten conocer la distancia real entre dos puntos.

77.- Es una representación cartográfica que intenta proporcionar la máxima información sobre el medio físico de determinada región del planeta:

78.- En el hemisferio norte, los vientos y corrientes marinas se desvían hacia:

79.- Es un mineral que se caracteriza por su dureza y es de gran demanda por el hombre:

80.- Es un mineral rico en plomo y plata, conocido en la antigüedad por los minerales que se podían extraer de él:

81.- Mineral que se ha hecho famoso por su apelativo “oro de los tontos” por su color y brillo:

82.- Al conjunto de agentes externos que van desgastando y modificando la superficie terrestre se les conoce como fuerzas de:

83.- Los factores del clima que modifican la temperatura son:

84.- ¿Qué principios metodológicos se encuentran en el párrafo IV?

SOBRE EXPLOTACIÓN DE RECURSOS NATURALES, UN EFECTO MÁS DE LA MANCHA URBANA EN EL EDO. MEX.

José Antonio García Huicochea

I.- El avance de la mancha urbana en los municipios conurbados del valle de México ha provocado, además de deficiencias en la dotación de servicios públicos, la sobreexplotación de los recursos naturales y el cambio de usos a los que comúnmente se encontraban destinadas las superficies en el estado de México.

Il. En un estudio realizado por la facultad de Planificación Urbana y regional de la Universidad Estatal (UAEM), se especifica que las tierras agrícolas y forestales, así como las aguas superficiales y subterráneas han sido de los elementos naturales más afectados.

III.- De esta manera las fuentes subterráneas y superficiales de la entidad aportan 23 metros cúbicos por segundo al aprovisionamiento del Distrito Federal, de los cuales 41 corresponden a fuentes externas (Lerma y Catzamola), aunque el proyecto original contempla sólo 19 metros cúbicos por segundo. Por su parte, Víctor Castañeda profesor e investigador de la citada facultad, reveló que en el caso concreto del estado de México y durante los últimos años la urbe domina sobre otras regiones, especialmente en las que se refiere a los recursos acuíferos.

IV.- Asimismo el especialista afirmó que la extracción irracional del agua de los mantos acuíferos locales ha repercutido económica, social y ecológicamente, en virtud de que se cambian los usos originales de las tierras agrícolas.

“En el caso concreto de los municipios conurbados o valle de México, se han presentado casos en los que las tierras con vocación agrícola carecen del vital líquido para ser cultivadas, lo que ha provocado un desajuste en la región por la escasez de los productos agrícolas”, subrayó.

Aunado a ella, Víctor Castañeda explico que la Mayoría son canalizados a la ciudad para satisfacer en forma prioritaria las demandas de consumo de su población.

A nivel regional e incluso a nivel de periferia metropolitana, tierra y agua pierden su carácter de elementos productivos por el avance irremediable de la mancha urbana, concluyó.

Tomado de: Excelsior 2 de julio de 1994.

85.- ¿Cuál de los principios del método geográfico está identificado en el siguiente texto?

“En la mayor parte del Ártico no existen industrias químicas o agricultura contaminante. La densidad de habitantes es muy baja y la gente depende para vivir de lo que la naturaleza les proporciona: cazan, pescan y recolectan alimentos en lo que parece ser un entorno virgen.”

86.- El tipo de clima templado con lluvias en verano se simboliza con las letras:

Sección 6. Aplicación para el trabajo (17 reactivos)

87.- ¿Qué necesidades se satisfacen mediante el trabajo?

88.- ¿En qué área el trabajo se considera como la actividad fundamental del hombre que le proporciona seguridad en la satisfacción de sus necesidades?

89.- ¿Cuál es el modo de producción donde nadie se apropia del trabajo de los demás y el interés común es la sobrevivencia y preservación de la cultura?

90.- Al tipo de empleo o trabajo que tiene una duración inferior a la normal y los ingresos están por debajo de lo establecido por la ley, se le considera como:

91.- Cuando se dice que este tipo de ocupación se constituye por personas cuyo empleo tiene una duración inferior a lo normal y están dispuestas a trabajar más tiempo; se está hablando de:

92.- Entre los factores que determinan la capacidad productiva del sector____________________ está la mecanización del campo, cultivos y ganado.

93.- ¿En qué época la materia de trabajo estaba regida por las Leyes de Indias y las ordenanzas de gremios?

94.- En la época colonial el patrón quedaba libre de toda responsabilidad por accidentes de trabajo de acuerdo con:

95.- Este tipo de relación de trabajo se realiza cuando la naturaleza del servicio que se va a prestar lo justifica.

96.- Es trabajador de base o planta aquel que establece una relación laboral por tiempo…

97.- ¿Cuál es el organismo que se encarga de resolver conflictos sindicales e intersindicales?

98.- ¿Cuántos días de vacaciones le corresponden a un trabajador con tres años de servicio?

99.- Una jornada extraordinaria no debe exceder nunca:

100.- El contrato _____________ surtirá efecto desde la fecha y hora de su depósito.

101.- ”La lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior o la muerte producida repentinamente en ejercicio, o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar y el tiempo en que se preste” recibe el nombre de:

102.- Los riesgos de trabajo, enfermedades y maternidad; invalidez, vejez, cesantía en edad avanzada y muerte son seguros obligatorios de la Ley:

103.- Los pensionistas y familiares derechohabientes de unos y otros se encuentran comprendidos dentro de la Ley:

Sección 7. Comunicación (22 reactivos)

104.- Relaciona el tipo de texto con su intención.

Tipos de texto
1. Científico
2. Periodístico
3. Literario

Intención comunicativa
a) Recrear al lector
b) Explicar fenómenos naturales o sociales con base en el método científico.
c) Informar y/o analizar temas actuales de interés social, de forma verídica y oportuna.

105.- ¿Qué textos tratan temas de carácter científico, pero están dirigidos a lectores no especializados y cuya función es despertar el interés por la ciencia del público en general?

106.- ¿Qué lista de palabras está correctamente escrita de acuerdo con las grafías C, S y Z?

107.- Selecciona la oración que tiene las palabras correctamente escritas con las grafías B y V.

108.- Selecciona la opción que corresponde a una lista de palabras graves:

109.- La energía mareomotriz es la asociada a las mareas y se evalúa en unos 3 teravatios de potencia. Desde el punto de vista energético, la característica de este fenómeno es la diferencia de cotas entre mareas altas y bajas. En un estudio realizado a nivel mundial se encontraron unas 40 zonas en las que se podría aprovechar este recurso.

Por último, la obtención de energía a partir de las olas se ha ensayado muchas veces, pero los resultados económicos no han sido siempre muy positivos.

Fragmento, “La fuerza de la tierra y el mar” Revista: Muy Interesante, No. XVII, 1997, pág. 32

¿Qué función tiene el nexo resaltado en negrillas en el texto?

110.- ¿Qué opción le da coherencia, claridad y cohesión al texto?

El TERRIBLE ÁNTRAX

1. En el ser humano se puede presentar en tres formas, como ántrax cutáneo, gastrointestinal o pulmonar.
2. El ántrax es una enfermedad propia de animales de sangre caliente.
3. El cutáneo se presenta cuando el bacilo o sus esporas caen en una herida abierta o en los ojos de víctima; en esa forma es una enfermedad agresiva, pero se puede tratar con antibióticos y raramente es mortal.
4. Pero cuando afecta al ser humano es especialmente maligna.
5. La bacteria Bacillusanthracis, agente del ántrax, se encuentra naturalmente en muchas regiones del mundo incluyendo Centro y Sudamérica, el Caribe, África, Oriente Medio y algunas regiones de Europa.
6. Esta enfermedad se considera como ocupacional, ya que sólo la adquieren aquellas personas que están expuestas a animales muertos y a sus productos.

111.- Función del lenguaje que tiene por objeto establecer, prolongar o interrumpir la comunicación:

112.- La obra de Carlos Fuentes “La muerte de Artemio Cruz” corresponde a novela:

113.- ¿A qué género pertenecen las siguientes características?

– Es anecdótico
– Predomina el relato
– Puede tener diálogos
– Se escribe para ser leído

114.- De las siguientes opciones, cuál contiene la igura retórica llamada METÁFORA que
aparece en el texto.

El sueño del Caimán
Enorme tronco que arrastró la ola, yace el caimán varado en la ribera; espinazo de abrupta cordillera, fauces de abismo y formidable cola. El Sol le envuelve en fúlgida aureola, y parece lucir cota y cimera, cual monstruo de metal que reverbera y que, al reverberar, se tornasola. Inmóvil como un ídolo sagrado, ceñido en mallas de compacto acero, está ante el agua estático y sombrío, a manera de un príncipe encantado que vive eternamente prisionero en el palacio de cristal de un río…

115.- En la oración: “un joven observa silenciosamente el televisor en su cuarto”, el
emisor es el…

116.- Relaciona las tres reglas de resumen en la columna izquierda con sus descripciones de la derecha.

Reglas
1. Supresión
2. Generalización
3. Construcción

Descripción
a) Se elimina todo aquello que no es indispensable para la comprensión de un texto.
b) Se redactan una o varias oraciones temáticas que permitan señalar el posible tema del fragmento del discurso.
c) Se sustituyen datos, conceptos y eventos por un término global que los incluya.

117.- Relaciona los tipos de lectura conforme a su utilidad:

Tipo
1. Superficial o exploratoria
2. Global
3. Dinámica
4. Detallada

Utilidad
a) Para localizar información específica.
b) Para crearse una idea general del tema.
c) Para identificar si el contenido es de tu interés.
d) Para analizar la información de un texto.

118.- La elaboración de la agenda de trabajo es importante porque nos ayuda a:

Lee el texto y contesta el siguiente reactivo.

The weather
1 And now here´s the weather forecast for the next twenty-four hours for the whole
2 of England, Wales and Northern Ireland. Ah starting with Northern England and
3 the midlands, well it´ll be mainly dry and sunny, but quite cold, with temperatures
4 around six or seven degrees celsius. It should stay dry all day, but there´ll be
5 quite a wind, so wrap up warm.

6 And the wet country, Wales and Northern Ireland. You can expect some rain
7 in the morning and afternoon and quite strong north easterly winds, and the
8 temperature will be lower than yesterday, around the three or four degrees mark.
9 I don´t think you´ll see much of the sun: cloudy all day, I´m afraid. The East
10 Coast of England will see the best of today´s weather, It´ll be warmer than
11 Yesterday, no winds, and sunshine, so quite warm for the time of the year.
12 In Scotland and Northern Ireland, however, there´ll be heavy rain and maybe
13 some snow during the afternoon, and on the hills, temperatures will drop to
14 below freezing, minus four of ive, and on the highest spots minus ten. Over
15 much of Scotland will be cloudy, and windy too as the cold front moves in over
16 the Atlantic. Northern Ireland can expect the same, but the rain will end before
17 dark. But again very cold, with temperatures not going above freezing.

18 And that´s all from me.

119. Lee la línea 11 del texto “the weather” e indica la opción que contenga el concepto opuesto a very cold.

Lee el siguiente texto y responde el multirreactivo 120 – 124.

MOTOCROSS
Motocross is a racing sport held on off road circuits. The word motocross is derived
from the French, and traces its origins to British competitions. The name “motocross”
is derived from the words “Motorcycle” and “Cross Country”. BMX is the equivalent
sport for non-motorized bikes.

In 1952 the FIM, motorcycling’s international governing body, created an individual
European Championship using a 500 cc engine. In 1957, it was upgraded it to World
Championship status. In 1962, a 250 cc world championship was created.
Motocross was introduced to the United States in 1966 when Swedish champion,
Torsten Hallman rode an exhibition event against the top American TT riders
at Hopetown in Simi Valley, California. By the late 1960s, Japanese motorcycle
companies began challenging the European factories for supremacy in the
motocross world.

Suzuki claimed the irst world championship for a Japanese factory when it won
the 1970 crown. During the 1980s, Japanese factories had technology boom in
motocross. The sport evolved into sub-disciplines (super-cross and arena-cross)
held in stadiums. Freestyle motocross (FMX) events where riders are judged on
their jumping and acrobatic skills have gained popularity. In supermoto, motocross
machines race on pavement and off road. Old-Fashioned motocross events have
also become popular with riders competing on bikes usually pre-dating the 1975
model year. Other types of motorcycle sport have been derived from Motocross:

Freestyle a relatively new variation of super-cross does not involve racing and
instead concentrates on performing acrobatic stunts while jumping motocross
bikes. The winner is chosen by a group of judges.

Super-moto involves taking a motocross bike meant to be raced off-road and both
dirt and pavement.

Super-cross is a cycle racing sport involving specialized off-road motorcycles on
dirt tracks consisting of jumps and obstacles in professional baseball and football
stadiums.

120.- ¿Cuál de los siguientes enunciados expresa la idea general del texto?

121.- ¿Cuál de las siguientes palabras en español deine mejor la palabra subrayada? In supermoto, motocross machines race on pavement and off-road.

122.- Selecciona la deinición que más se acerca al siguiente concepto:

“Old-Fashioned motocross events” – Eventos de motocross…

123.- Con base en la lectura y la imagen, el texto trata de:

124.- ¿Cuál es la función principal del texto?

Lee el siguiente texto y contesta lo que se indica.

What happened on the “Mary Celeste”?

Introduction
I. The disappearance of the crew of a small American ship, the Mary Celeste, in 1872 is one of the strangest mysteries in the history of sea navigation. Many explanations have been suggested but they have all been discarded in time. Recently, however, a more plausible explanation has been published.
The Story
II.The Mary Celeste was built in 1861. Its original name was Amazon. It was not a lucky ship. On its irst voyage in 1862 it was badly damaged in a collision. While it was being repaired in port, it caught ire. Later, in 1863 it crossed the Atlantic for the irst time, and in the English Channel it collided with another ship which sank. Then in 1867, it ran aground on Cape Breton Island. It was then sold and the name was changed to the Mary Celeste.
III. On November 5, 1872, the Mary Celeste departed from New York, bound for Genova, Italy, with a cargo of 1701 barrels of grain alcohol. There were ten people on board: Captain Briggs, his wife and two-year-old daughter, and a crew of seven. Briggs was an experienced captain and a very religious man. In his cabin there was an harmonium, which was used for playing hymns.
IV. A month later halfway between the Azores and Portugal the Mary Celeste was seen by another vessel, the Dei Gratia. Captain Morehouse of the Dei Gratia, a friend of Captain Briggs, was puzzled to see the ship sailing strangely. It seemed to be in trouble. When the Mary Celeste did not answer his signal he and a few of his men set off on a small boat and duly boarded it.
V. They searched every part of the ship and found nothing –not a man, dead or alive, no signs of illness or combat, no disruption. All the cargo was here. In fact everything was in good order, as if the crew had left ten minutes before. There was a ten-pound bill on a table –an enormous sum in those days. There was also an uninished letter home near the money. All the crew’s personal possessions (clothes, boots, pipes and tobacco, etcétera.) were on board. There was also plenty of food and water. These signs of normal, everyday life on an empty ship were the strange feature of the mystery. What happened to the captain and his crew?
Early Explanations
VI. Some people thought that they had encountered pirates. American Government oficials believed that the crew had got at the alcohol and murdered Captain Briggs and his family in a drunken fury. Considering the fact that Captain Briggs was an old friend of Captain Morehouse, could the mystery be explained in terms of a conspiracy between Briggs and Morehouse? What could have really happened on the ship?
A Recent Explanation
VII. In 1997 Captain Dave Williams published a new theory attributing the ill fate of the crew of the Mary Celeste to the effects of a seaquake (a seaquake is an earthquake at sea).
VIII. What happens on the surface during a seaquake depends not on the magnitude of the event, he explains, but rather on the hypocenter of the quake. The hypocenter is the underground place where the energy of the quake is released. If the hypocenter of the quake is deep in the bowels of the earth, he goes on to say, little occurs on the bottom of the sea or on the surface. But if the hypocenter is very shallow, the seabed usually opens up, then, the energy is released violently and it pushes and pulls the water in such a way that the results onboard the ship are just as if the vessel were setting on dry land during an earthquake.
IX. This is his explanation of the mystery:
“After leaving New York the Mary Celeste arrived at Santa Maria Island in the Azores. They were probably sailing slowly along the shore when suddenly the sealoor started dancing up and down in a violent seaquake, relatively common in the Azores. The vibrations were so severe that they loosened the stays around nine barrels, dumping almost 500 gallons of alcohol into the bilge. Fumes spread rapidly throughout the boat. The seaquake also shook the gallery stove so violently that it was lifted up from its chocks and set down out of place.
X. Choking on the alcohol fumes from the leaking barrels while seeing sparks and embers lying about from the ire in the cooking stove was all it took to send the crew into panic. They needed to get away from what they were sure was a coming explosion.
XI. The captain must have also believed that staying aboard the Mary Celeste was extremely dangerous, because of the explosive nature of the cargo they carried and ordered what any experienced and responsible captain would have ordered in such a situation: ‘Take to the life boat and abandon the ship.’
XII. So, that left the captain, his family and the crew of the Mary Celeste crowded into a tiny boat at the mercy of the Atlantic, in heavy seas.
XIII. The records of the “Servicio Meteorológico” in the Azores say that the weather deteriorated that morning and a storm blew up involving strong winds and torrential rain.
XIV. It is probable that the strong winds sank the small life boat and ironically the violent rains put out the ire onboard the Mary Celeste. The inal story is that Captain Briggs got it wrong and paid the ultimate price along with his family and crew.”
XV. There is little doubt; it is very likely that the crew of the Mary Celeste were victims of an earthquake at sea.

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125. Elige la opción que completa correctamente la síntesis del texto. “¿Qué pasó en el Mary Celeste?”

La Historia
• El 5 de noviembre de 1872, el Mary Celeste ________________________.
• Un mes después fue avistado por otro barco, el “Dei Gratia”.
• El Mary Celeste estaba desierto, la tripulación había desaparecido,
pero todo estaba en orden incluyendo el cargamento.

Explicaciones
• Algunos pensaron que se habían encontrado con piratas.
• Otros pensaron que la tripulación se había emborrachado y asesinado al capitán.
• Se pensó incluso en una conspiración entre Briggs y Morehouse.
• Recientemente se ha pensado que la tripulación pudo haber sido víctima de ________________.

Sección 8. Ciencias Sociales (19 reactivos)

126.- La abstracción es el método utilizado por las ciencias:

127.- Una consecuencia social que trajo consigo la Revolución Industrial fue…

128.- Uno de los logros políticos de la Revolución Francesa que se releja en las relaciones sociales de nuestros días a través de las garantías individuales es:

129.- El Materialismo Histórico puso en evidencia que la _____________ capitalista se da a través del trabajo no pagado al obrero y la denominó ______________.

130.- Desde la perspectiva del Estructural Funcionalismo “Una casa es la distribución de las paredes, techo, habitaciones, escaleras, pasillos, etcétera., y, en última instancia, es una distribución de los ladrillos, piedras, maderas, etcétera.” Por lo tanto, y de acuerdo con las características mencionadas, una casa está conformada como una:

131.- El estudio del pasado ayuda a explicar fenómenos del presente porque:

132.- Propone que el motor de la historia es la lucha de clases.

133.- Identifica una causa y una consecuencia de la guerra de Independencia de la Nueva España en 1810:

134.- La Intervención Francesa en México se interpreta como la defensa de los intereses económicos de sus ciudadanos, quienes exigían el pago por:

135.- Durante la Segunda Intervención Francesa en México, Napoleón pretendía:

136.- Con la presencia de capital extranjero durante el poririato, la economía mexicana se convirtió en:

137.- El principal planteamiento del artículo 27 de la Constitución de 1917 es otorgar el régimen:

138.- La CROM fue la organización cardenista que aglutinó al sector:

139.- A partir del inicio del Tratado de Libre Comercio con América del Norte en México se instalaron en el norte del país maquiladoras de capital extranjero en las que se violan permanentemente los derechos laborales, sin que el gobierno intervenga. Esto es una muestra de la:

140.- La banca de desarrollo estatal en su política de promoción industrial ha auspiciado la:

141.- Estrategia de industrialización en México de 1940-1970 que se caracterizó por políticas proteccionistas:

142.- Las reformas del Artículo 27 Constitucional durante el gobierno de Carlos Salinas de Gortari estuvieron encaminadas a capitalizar el campo fundamentalmente a través de cambios en:

143.- El costo de la estabilidad política a inales de los años sesenta lo representó:

144.- ¿Qué acciones de corte neoliberal se adoptaron a partir del gobierno de Miguel de la Madrid para restructurar el capitalismo en México?

Sección 9. Humanidades (16 reactivos)

145.- El modelo idealista – subjetivo del conocimiento propone que…

146.- Este tipo de razonamiento parte de la similitud de dos objetos, uno ya conocido y otro nuevo, pero con propiedades del primero, concluyendo que el objeto nuevo probablemente sea como el ya conocido.

147.- Algunos estudiantes del Colegio de Bachilleres han coincidido en la necesidad de consulta dental por caries. Platicando han notado que beben mucho refresco y creen que esto es la causa de la caries. Han decidido usar en el laboratorio huesos y refrescos para examinar en el microscopio los cambios que se produzcan en los huesos. El tipo de procedimiento que han seguido es:

148.- ¿En qué etapa del método cientíico se encuentra un biólogo cuando revisa y analiza la información de referencia y establece semejanzas y diferencias con casos ya conocidos?

149.- En un evento de la Secretaría de Educación Pública se mencionó que los jóvenes son el futuro de México y por tanto deben continuar con sus estudios o México permanecerá en el atraso. Lo anterior es un ejemplo de:

150.- La Biología, la Física y la Química son ciencias que trabajan con _______________ mientras que la Matemática y la Lógica tienen como objeto de estudio __________________.

151.- Entendió a la ciencia como la unidad de múltiples conocimientos reunidos bajo una misma idea.

152.- La siguiente afirmación “Uno de los principales factores en la alteración del clima es el calentamiento global, ¿de qué manera este fenómeno afecta la vida del hombre?”, es un ejemplo de:

153.- La teoría geocéntrica de Aristóteles fue creencia fundamental durante gran parte de la Antigüedad y la Edad Media, hasta que Tycho Brahe, Johannes Kepler, Galileo Galilei y Nicolás Copérnico ofrecieron una mejor y diferente explicación, la cual daba forma a una nueva:

154.- Relaciona los filósofos con su definición de Filosofía.

Filósofos
1. Sócrates
2. Cicerón
3. Platón
4. Aristóteles
Definición
a) La filosofía es maestra de la vida, inventora de leyes y guía de la virtud.
b) La filosofía es la más alta ascensión de la personalidad y la sociedad humana por medio de la sabiduría.
c) La filosofía tiene un valor educativo y vital, pero ha de comenzar el conocimiento desde sí mismo.
d) La filosofía se ocupa de descubrir los principios y causas de las cosas.

155.- Cuando se dice que la libertad es la base de una vida social democrática y participativa, la Filosofía, a través de esta función, analiza y cuestiona los fundamentos de tal discurso.

156.- El arte como expresión de la realidad humana logra plasmarse en la obra de arte como una manifestación de la actividad humana. Lo anterior es un ejemplo de la relación entre:

157.- En este país la Ilustración fue una verdadera arma revolucionaria y convirtió en evangelio moral los derechos inalienables del hombre utilizando la violencia con el fin de concretarla.

158.- El presidente de Bolivia ha sido descaliicado por ser un defensor de la identidad de las etnias de su país, y esto le ha ocasionado problemas con los grupos conservadores. Este es un ejemplo de:

159.- La diversidad étnica en países como México, Perú, Bolivia, etcétera, ha ocasionado discriminación hacia estos grupos a consecuencia de la falta de un sentimiento de:

160.- La legalización del aborto en la ciudad de México, hecho al que se opone la Iglesia, permite a las personas la posibilidad de elegir, de ser responsables de sus decisiones y relexionar sobre las determinaciones sociales. Este es un ejemplo de:

Sección 10. Recursos Humanos (60 reactivos)

161.- Relaciona la columna de la izquierda correspondiente a las características de la Administración con la descripción de la columna derecha, eligiendo la opción que las identifique correctamente.

Características
1. Unidad temporal
2. Especificidad
3. Flexibilidad

Descripción
a) La administración se aplica a todos los niveles y subsistemas de una organización formal.
b) La administración, aunque se relacione con otras ciencias, posee particularidades propias que la hacen única.
c) Se aplica a cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse en todo tipo de empresa.
d) Los principios de la administración son adaptables a las necesidades propias de cada grupo social en donde se apliquen.
e) Aunque en la administración se distingan fases, etapas y elementos, esta es única y en la empresa se pueden darse de acuerdo con sus necesidades en mayor o menor grado o en su totalidad.

162.- Las empresas se clasifican de acuerdo con diversos criterios; elige la que sea industrial, grande y privada.

163.- Relaciona los argumentos de la columna derecha con las escuelas de la administración de la columna izquierda y elige la opción que los identifique correctamente.

Escuelas
1. Científica
2. Humanista
3. Estructuralista
4. Comportamiento
5. Matemática

Argumentos
a) Realiza procesos grupales formales e informales mediante el liderazgo y comunicación de las personas.
b) Se fundamenta en la necesidad de medir y evaluar cuantitativa y objetivamente las acciones organizacionales.
c) Hace énfasis en la racionalización del trabajo de los operarios y los principios de administración.
d) Se basa en la motivación humana, los estilos de administración y la toma de decisiones.
e) Interrelaciona a las organizaciones con su ambiente diferenciando las tipologías y los objetivos de las mismas.

164.- A continuación, se mencionan diferentes aportaciones a la Administración. ¿Cuáles de ellas corresponden a las contribuciones de Taylor?

1. Teoría X
2. Desarrollo organizacional
3. Tiempos y movimientos
4. Estudio de los micromovimientos
5. Selección científica
6. Sistema de tarea y bono
7. Salario a destajo
8. Diagrama de lujo

165.- Señala el orden que se debe seguir en las etapas del proceso administrativo:

1) El establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados.
2) Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice eficazmente los planes señalados.
3) Determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo.
4) Estructuración técnica de las relaciones que deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social.

166.- ¿En cuáles de las siguientes funciones del proceso administrativo se establecen correctamente sus etapas?

1. La previsión tiene como etapas las políticas, procedimientos y programas.
2. La planeación tiene como etapas los objetivos, investigaciones y cursos alternativos.
3. La organización tiene como etapas las jerarquías, funciones y obligaciones.
4. La integración tiene como etapas la selección, introducción y desarrollo.
5. La dirección tiene como etapas la autoridad, la comunicación y la supervisión.
6. El control tiene como etapas el seguimiento y la toma de decisiones.

167.- Indica cuál de las siguientes opciones explicitan las razones por las que una organización se considera un sistema abierto y artificial.

168.- Relaciona los ejemplos de empresas de la columna derecha con la clasificación de las empresas de la columna izquierda.

Clasificación
1. Industriales
2. Comerciales
3. Servicios
4. Régimen Jurídico
5. Públicas

Ejemplos
a) Walmart
b) Teletón, A.C.
c) Colegio de Bachilleres
d) Ford
e) Despacho de Abogados y Asociados
f) Pemex

169.- De acuerdo a la clasiicación de las empresas, ¿cómo se clasiican las tiendas cercanas a nuestro domicilio?

170.- En la empresa “X” los gerentes quieren mejorar el nivel de productividad, ya que el año pasado incrementó los índices de siniestralidad en el área de producción debido a la negligencia de los trabajadores al utilizar sus herramientas de trabajo y la falta de supervisión de los jefes directos. Por otra parte, cuando la empresa aplicó en el área de ventas las políticas de transferencias y promociones, algunos trabajadores protestaron con su jefe directo porque manifestaron que Juan, Cecilia y Pedro no merecían ser beneficiados, ya que Martha, Laura y Sofía tenían más experiencia.

Ante estas situaciones, los gerentes necesitan tomar medidas para poder resolver las problemáticas de la empresa. ¿Qué función de la administración de recursos humanos debe considerar un área de oportunidad para incrementar la motivación del personal?

171.- Cuando se lleva a cabo el proceso operativo de reclutamiento de personal se realizan las siguientes actividades, identifica en qué orden deben desarrollarse.

1. Se presenta una vacante de nueva creación.
2. Se colocan anuncios en el periódico, puerta de la empresa, revistas especializadas, etcétera.
3. El supervisor del departamento donde se encuentra la vacante envía una requisición de personal al Departamento de Recursos Humanos.
4. Vía teléfono, correo postal, correo electrónico o visitas, se solicita personal capacitado a las fuentes de abastecimiento (universidades, agencias de empleos, etcétera).
5. El reclutador revisa la descripción o análisis de puesto para determinar las características que debe tener el candidato.
6. Se revisa el inventario de Recursos Humanos para verificar si hay algún candidato en la organización para promoverlo.
7. El candidato se presenta con su solicitud elaborada.

172.- ¿Cuáles de las siguientes formas se utilizan en el proceso de reclutamiento de personal?

1. Solicitud de empleo
2. Requisición de personal
3. Encuesta socioeconómica
4. Descripción de puestos
5. Carta descriptiva
6. Archivo de recursos humanos

173.- Del siguiente listado de actividades que se realizan en la subárea de admisión y empleo, indica las que se llevan a cabo en el proceso de selección.

1. Firma del contrato de trabajo.
2. Realizar entrevistas de trabajo.
3. Elaboración del puesto vacante.
4. Practicar examen médico y encuesta socioeconómica.
5. Efectuar pruebas de conocimientos, psicométricas y de personalidad.

174.- ¿Cuál de las siguientes características corresponden a la solicitud de empleo?

1. Sus etapas son rapport, cima y cierre.
2. Permite conocer del candidato las enfermedades que padece.
3. Sirve de guía para las entrevistas.
4. Se clasifica en dos grupos: de conocimiento y capacidad; de aptitudes y personalidad.
5. Es un inventario biográfico del solicitante.

175.- De las actividades que se describen a continuación, identifica las que correspondan al proceso operativo de selección de personas.

1. Examen médico
2. Vacante
3. Solicitud de empleo
4. Fuentes de abastecimiento
5. Manual de bienvenida
6. Examen y prueba práctica
7. Entrevista con el jefe
8. Entrevista inicial

176.- A continuación, aparecen desordenadas las partes de que consta un contrato de trabajo, indica qué orden se deben mostrar en el contrato.

1. Día y lugar de pago del salario.
2. Servicio que debe prestar el trabajador.
3. Tipo de relación de trabajo.
4. Datos personales del patrón y del trabajador.
5. Duración de la jornada de trabajo.
6. Forma y monto del salario.
7. Servicios y prestaciones.
8. Lugar donde va a prestarse el trabajo.
9. Forma de capacitación

177.- ¿Cuál es el orden correcto de las actividades que se siguen en el proceso de contratación de personal?

1. Elaborar la hoja de servicios.
2. Elaborar el contrato de trabajo.
3. Elaborar el expediente
4. Afiliar a los trabajadores al seguro social.

178.- A continuación, se enuncia un listado de las obligaciones de los trabajadores y patrones.

Selecciona los que se refieran al trabajador.
1. Observar buenas costumbres
2. Someterse a los reconocimientos médicos
3. Permitir las inspecciones de las autoridades.
4. Cumplir con las disposiciones de las normas de trabajo.
5. Proporcionar locales seguros para guardar los instrumentos y útiles de trabajos pertenecientes al trabajador.
6. Ejecutar el trabajo con intensidad, cuidado, esmero y en forma, tiempo y lugares convenidos.
7. Instalar los lugares de trabajo de acuerdo con los principios de seguridad e higiene para prevenir los riesgos de trabajo.

179.- ¿En qué orden deben desarrollarse las actividades del programa de inducción?

1. Proporcionar información general de la empresa (historia, giro, productos o servicios y número de trabajadores que la integran)
2. Presentación al nuevo empleado en forma personal, con su jefe inmediato y compañeros de trabajo.
3. Visita guiada a la empresa, planta e instalaciones, para indicar la ubicación de puntos clave.
4. Nombrar un auxiliar temporal para brindar ayuda en cuanto a resolución de dudas y preguntas.
5. Proporcionar en forma escrita la descripción del puesto.
6. Proporcionar un manual de bienvenida.

180.- A continuación, se presentan una serie de actividades, ¿a qué tipo de manual corresponden?

1. Historia de la organización
2. Misión, visión y objetivos
3. Horarios, días de pago, etcétera.
4. Estructura de la organización ubicando el puesto del trabajador
5. Políticas de personal
6. Prestaciones y beneficios
7. Reglamento Interior de Trabajo

181.- Para asegurar que la capacitación sea oportuna y abarque aspectos prioritarios se debe realizar una evaluación sistemática de las necesidades utilizando tres tipos de análisis.

Relaciona los tipos de análisis de la columna de la derecha con el contenido de lo que abarca cada uno de ellos, según corresponda.

Contenido
1. Observación del entorno, las estrategias y los recursos de una organización, analizando aspectos como cambios tecnológicos, globalización, reingeniería, administración de la calidad.
2. Revisar e identificar las actividades que se realizan en un puesto, así como los conocimientos, habilidades y capacidades necesarias para ejecutar dichas actividades.
3. Determinar qué empleados requieren y necesitan capacitación a partir de la evaluación del desempeño.

Tipo de análisis
a) Análisis de personas
b) Análisis de tareas
c) Análisis organizacional

182.- Del lado izquierdo aparecen algunas actividades correspondientes al procedimiento de planeación de un programa de capacitación, relaciónalas con la columna del lado derecho donde aparecen sus definiciones.

Actividades
1. Determinación de necesidades
2. Elaboración de los objetivos
3. Fijar presupuestos

Definiciones
a) Son aquellos que se fijan en función de la organización y en razón de la satisfacción, solución o reducción de los problemas, carencias o necesidades detectadas.
b) Actividad donde se diseñan los cursos dependiendo de las necesidades y que pueden ser por puestos, áreas de trabajo o niveles de organización
c) Actividad donde se analizan los insumos con que cuenta la empresa en particular de las características de los recursos humanos, para conocer con mayor exactitud las deficiencias del personal inherentes a sus puestos.
d) Son los resultados esperados expresados en términos numéricos, ya sea de carácter financiero, horas-hombre, unidades de producto, o cualquier otra expresión numérica.

183.- El Lic. Juan Peña Rincón, jefe de la Unidad de Capacitación y Adiestramiento de la empresa “Pastorcitos”, se percata de que las secretarias del Departamento de Ventas carecen de conocimientos en el manejo de programas de computación, por lo que elabora un plan de capacitación y se lo presenta al Gerente de la empresa, una vez que lo revisa le solicita la siguiente información:

I. Personal de la empresa que se encargará y función que desempeña en la capacitación.
II. Actividades que se realizarán de principio a in de la capacitación.
III. Institución capacitadora que se encargará del desarrollo del curso y servicios que proporcionará.
IV. Costo y número de horas del curso, etcétera.

¿Qué etapa del proceso de capacitación se está llevando a cabo?

184.- La empresa “Ediciones Oreb S.A. de C.V. “se dedica a la producción y maquila de revistas, libros, posters, trípticos y dípticos, entre otros. Por la demanda en sus servicios requiere más empleados que sepan compaginar, engrapar, cortar, reinar y empacar el producto terminado; aun cuando conocen el trabajo a realizar, les hace falta conocer y manejar sin problemas la cortadora y guillotina por lo que decide que su programa de capacitación se implementará utilizando como principal método de instrucción el denominado Aprender – haciendo.

Para que el programa de capacitación se implemente, ¿con qué recursos materiales deberá contar la demostración práctica?

185.- El gerente de la empresa “El Paraíso S.A.” solicita los servicios de un coordinador de eventos con experiencia, ya que es urgente llevar a cabo el curso de capacitación denominado “Estrategias para incrementar el turismo”, por lo que lleva a cabo las siguientes actividades:

I. Registro de participantes.
II. Solicita al instructor una lista de apoyos que utilizará.
III. Verifica que los materiales y recursos de apoyo estén en buenas condiciones.
IV. Formula a través de una serie de actividades la inauguración y la clausura.
V. Define el personal que se encargará de las anteriores actividades.
VI. Considera cambios imprevistos (imprenta de materiales, asistencia del instructor, cartas preparadas, fallas en aparatos, etcétera.).
VII. Supervisa todas las actividades.

El primer día del evento, al revisar su lista de verificación se percató de que cometió una serie de errores y por consecuencia se da un rotundo fracaso.

Toma la decisión de comunicar al gerente esta situación y le propone que recalendaricen el proyecto, pero lo único que logra es que lo despidan. De acuerdo con la información, ¿qué actividades influyeron para que el evento fuera un fracaso?

186.- La Secretaría del Trabajo y Previsión Social autorizó el programa de capacitación de la empresa “Editores Unidos Mexicanos S.A.” por lo que procede de inmediato a su implementación y solicita al Coordinador General del mismo, realice las actividades propias a su función, para que todo se lleve a cabo dentro de los tiempos planeados.
¿En qué orden deberán llevarse a cabo las actividades que conlleva la coordinación de un programa de capacitación?

Actividades:
1. Clasificación de las necesidades detectadas.
2. Involucrar a los diferentes niveles de mando, interesados en la capacitación.
3. Definición de contenidos, sistemas de trabajo y prioridades que faciliten el logro.
4. Definición y obtención de los recursos humanos, materiales y financieros requeridos para el desarrollo de un programa.
5. Identificación y evaluación de los contenidos a impartir, así como la metodología a aplicar en función de las necesidades detectadas.

187.- La empresa “Sonyy S.A.” últimamente ha registrado una baja en sus ventas y decidió hacer una encuesta a los clientes los cuales manifestaron que son tratados por algunos vendedores de manera déspota (40%); otros indicaron que no se les da toda la información del producto y que ha habido ocasiones en que optan por no comprar e irse a otro lado (30%), y el (30%) restante no son atendidos por los responsables, aunque estén sin hacer alguna actividad.

Después de una acalorada discusión se decidió que los vendedores deberían ser capacitados en atención al cliente, por lo que se procedió a dicho evento con una duración de 40 horas por dos semanas.

La instructora para evaluar si se había cumplido con el objetivo terminal y específico de la capacitación, diseñó diversos instrumentos entre los que se encontraba la simulación de clientes y vendedor entre los mismos capacitados, dando resultados favorables de acuerdo con la lista de cotejo que los capacitados entregaban a la instructora.
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al instrumento de evaluación que aplicó la instructora? Instrumento para evaluar el área…

188.- En el salón de belleza “La Bonita” se ha detectado lo siguiente:

– La clientela ha disminuido (contaba con su cartera de clientes)
– En su mayoría acuden personas del sexo masculino.

La dueña del negocio decide hablar telefónicamente con sus clientes del sexo femenino para detectar la situación que prevalece, y le manifiestan que las estilistas contratadas recientemente no dominan esta actividad, por lo cual decide enviarlas a un curso de capacitación durante su jornada laboral (2 horas diarias durante 15 días); de manera paralela promociona el salón de belleza y convence a sus clientes para que regresen y supervisa el trabajo de manera personal.

Las evidencias de esta decisión se relejan de manera inmediata, ya que los clientes se van contentos con el trabajo e inclusive recomiendan el lugar, por lo que hace necesario contratar más trabajadores y como consecuencia se elevan las ganancias tanto del patrón como de los empleados. De acuerdo con la información, ¿qué etapa del proceso de capacitación y desarrollo se llevó a cabo?

189.- El director de la empresa “XY” solicitó al jefe de personal elaborar un informe de la etapa de seguimiento de la capacitación del área de producción referente a los procesos productivos de la misma, después de haber concluido el curso de productividad, que la empresa les proporcionó hace tres meses. El jefe de personal revisó las estadísticas de productividad de dicha área de trabajo y detectó que los índices de productividad eran parecidos a los del semestre anterior en la siguiente proporción:

– Índice de productividad del semestre anterior: 12.14%
– Índice de productividad del mes actual: 12.16%

¿Cuál de las siguientes opciones es la función correcta de la etapa de seguimiento?

190.- Los obreros de una empresa recibieron capacitación relacionada con el manejo, control y movimiento de gases explosivos para que al suministrar gasolina evitaran fumar, provocar chispazos o trabajar en recintos cerrados. Al dar seguimiento a la capacitación se detectó que: 3 meses después de haber tomado el curso el Departamento de Seguridad e Higiene informó que precisamente en esta sección los accidentes de trabajo se incrementaron y varios empleados fueron sancionados por faltar a las normas de seguridad.

¿Cuál de las siguientes acciones se debe utilizar para dar seguimiento a la capacitación que se impartió?

191.- El 25 de agosto del presente año, en la empresa “Fumigaciones RIP” citaron a una reunión urgente a todos los trabajadores para comunicarles que a partir de esta fecha se integraba un nuevo doctor, el cual tiene gran capacidad profesional y se encargará de atenderlos en cualquier problema de salud que se presente, de manera que cualquier situación que se diera en la empresa se manejará de forma interna, y ya no habrá necesidad de realizar reporte de los accidentes y enfermedades de trabajo, ya que según el gerente lo único que esto ocasionaba era pérdida de tiempo en el proceso de producción.

De acuerdo con las funciones de higiene y seguridad, ¿a qué instituciones está pretendiendo evitar dar aviso en caso de accidente de trabajo?

192.- La empresa “Offset Multicolor” S.A. de C.V. se dedica a las artes gráficas; opera la siguiente maquinaria: guillotinas para corte de papel, dobladoras de papel para trípticos, máquina impresora multilith, insoladora para revelar los negativos, engrapadora bostich, taladro chuleng, dobladora Baun y fólder para doblar el papel, cuenta con 10 trabajadores que ocupan puestos como prensista, auxiliar de prensista, operario de acabado y auxiliar general. Esta empresa se creó el 13 de agosto de 2006.

De acuerdo con la información anterior, la empresa tiene obligaciones de seguridad e higiene por cumplir con:

193.- La empresa “Nacional de Envases Plásticos S.A.” con registro federal de contribuyentes NAEPSA 080815 GHA, registro patronal del IMSS Y66-33717- 10, ubicada en Privada de Horacio 10 colonia Parque Industrial Naucalpan y teléfono 5600133, se dedica a la producción y venta de empaques de plástico. Cuenta con 200 trabajadores, de los cuales 150 están en el área de producción y el resto en el área administrativa; inició actividades el 15 de agosto de 2008, por lo que se considera de reciente creación.

Con la información que se proporciona y considerando la Norma Oficial Mexicana 19 relativa a la constitución, registro y funcionamiento de las Comisiones de Seguridad e Higiene, ¿a qué obligaciones debe dar cumplimiento de manera inmediata la empresa?

194.- La empresa “La Nueva Tecnología”, cuyo giro es la elaboración de teléfonos celulares, inició sus labores hace ocho días y ha procedido a integrar su Comisión de Higiene y Seguridad con los siguientes integrantes, cuyas características se indican a continuación:

1. Rodolfo García, encargado del área de Recursos Humanos, 30 años de edad, con 5 años de experiencia en el área de personal, titulado y dentro de la Comisión de Higiene y Seguridad, se le asigna el puesto de Coordinador.
2. Sara Téllez, secretaria del departamento de finanzas, posee 20 años de edad, tiene 2 años de experiencia en el puesto y ha sido designada dentro de la Comisión de Higiene y Seguridad como secretaria.
3. Gabriel Robles, 17, ocupando el puesto de ensamblador, sin experiencia, estudios truncados, pronto será padre de familia y dentro de la Comisión de Higiene y Seguridad se le designó como Vocal.
4. Rosalinda Huerta, 23 años, no sabe leer ni escribir, ocupa el puesto de ensambladora dado que posee 6 años de experiencia, se le designó como Vocal dentro de la Comisión de Higiene y Seguridad de la empresa.

De acuerdo con los lineamientos para nombrar a los integrantes de la Comisión de Higiene y Seguridad, ¿qué personas cumplen con los requisitos para ser miembros de dicha comisión?

195.- Una empresa utiliza la NOM-026-STPS-1993 con el propósito de ubicar las señales de seguridad, de manera que puedan ser observadas e interpretadas por los trabajadores a los que están destinadas, evitando que sean obstruidas. ¿Cuál es la importancia de la seguridad de la empresa ante esta situación?

196.- El taller de costura Marilú maquila prendas de vestir. Aunque es un negocio familiar, vigila de manera permanente que sus empleados utilicen y porten el equipo de protección personal; así mismo, el local cuenta con las medidas de seguridad, propias al giro del negocio. En un día normal de actividades se produjo un corto circuito en la instalación eléctrica, las chispas alcanzaron a incendiar los rollos de piezas de tela que se estaban procesando; inmediatamente una operaria rompe el dispositivo en que se guarda el extinguidor y empieza a sofocar el fuego, otra operaria tomo la manguera de agua y roció los bultos que se empezaban a incendiar y al poco rato se pudo controlar el fuego y no paso a mayores.

¿Por qué fue importante que la empresa cuente con dispositivos de seguridad contra incendios?

197.- Una de las funciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), visitar a las empresas para detectar anomalías en relación con los Riesgos de Trabajo, y la Editorial “UNISEM S.C. de C.V:” (Unidos Siempre Sociedad Cooperativa de Capital Variable), no fue la excepción, y aproximadamente hace una semana llegó el personal de la STPS. Dicho personal, al efectuar el recorrido en las instalaciones de la empresa, observó lo siguiente:

1. Los trabajadores laboran en espacios con muy poca iluminación.
2. Durante toda la jornada los trabajadores permanecen de pie.
3. En el empastado de los libros existen emanaciones de gases tóxicos sin una ventilación adecuada.
4. El consumo de sus alimentos lo efectúan en su lugar de trabajo.
5. Los empacadores al cargar las cajas no tienen cuidado, además se observó que no tenían cinturón.
6. La imprenta hace mucho ruido y los trabajadores permanecen ahí sin poseer protección para los oídos.

Estas observaciones son objeto de multa, sin embargo, se les otorga un tiempo razonable para corregir estos agentes que pueden causar enfermedades de trabajo al personal.

De la lista anterior, ¿cuáles pertenecen a los agentes físicos que pueden provocar enfermedades?

198.- El Sr. Armando García trabaja en un taller de carpintería en el que se dedica a pintar y barnizar muebles. El dueño del taller le proporcionó una mascarilla para polvo y overol; lleva laborando 10 años en la misma actividad en la que ha utilizado disolventes, adhesivos y lacas, sin embargo, no hace caso de usar el equipo de protección provisto por el dueño aludiendo que no le sirve para nada. Recientemente empezó a faltar a laborar pretextando resfriados continuos, dolor intenso de huesos y cabeza. Al acudir al servicio médico del Seguro Social, el doctor le diagnóstico una posible alergia al polvo, recibe el tratamiento correspondiente y tiene aparentemente una leve mejoría, en unos días se le presentan los mismos síntomas, pero ahora acompañados de sangrado nasal, acude nuevamente al doctor y entonces le practican pruebas de laboratorio y rayos x, diagnosticándole una enfermedad llamada rinitis y le indican que el tratamiento solo le aliviara las molestias, pero no la cura completa, porque es una enfermedad irreversible y de seguir laborando se puede afectar también la tráquea y la faringe.

A partir de lo ocurrido al Sr. García, la empresa solicita al Seguro Social su apoyo para que practique a sus trabajadores un chequeo médico que le permita prevenir y evitar las causas que dan origen a las enfermedades de trabajo propias de su giro, lo cual redundará en beneficio de la salud de estos.

¿Cuál es la importancia de determinar los factores a que están expuestos los trabajadores al realizar su trabajo y que les pudieran generar una enfermedad de trabajo?

199.- Al ser contratado como jefe de Cajas, te entregan un documento donde tiene impreso las actividades que vas a realizar durante tu jornada de trabajo, entre las que se encuentran las siguientes:

1. Se ocupa de la preparación de los horarios del personal, los que deberán ser compatibles con la legislación laboral, y la buena marcha de los procesos de la sección.
2. Debe ser estable emocionalmente, responsable, gran sentido de pertenencia hacia la institución y representantes, capaz de asumir el papel de líder (esto es tener el carisma para contar con seguidores y habilidad para educar y entregar conocimientos), aptitud para trabajar en equipo, criterio analítico para detectar problemas y darles solución, buen manejo de relaciones interpersonales.
3. Debe efectuar al azar en forma permanente arqueos sorpresivos, y revisiones de boletas emitidas por las cajeras.
4. Tiene a su cargo los controles de cajas, cajeras, encargadas de custodia, empaquetadores.
5. Es responsable de la anulación de las boletas, debiendo verificar personalmente los motivos de dichas operaciones.
6. Requiere estudios de enseñanza media superior completa, de preferencia con estudios técnicos administrativos y de computación.

De acuerdo con la técnica de descripción de puestos, ¿cuáles actividades se refieren a especificación del puesto?

200.- Calcula el monto de las deducciones y percepciones para diciembre de un trabajador cuyo salario por cuota diaria es de $ 150.00; durante el mes se le pagarán vacaciones y prima vacacional, tiene una antigüedad efectiva de 4 años, recibe las prestaciones mínimas de ley, en el mes faltó 2 días a laborar, la cuota sindical retenida es de 2% y laboró un domingo, cuyo día es el de su descanso.

De las siguientes opciones, ¿cuál es la que presenta el total de percepciones y deducciones?